Sobre a entrega?

• Qual o prazo de entrega?
  Você pode receber o seu pedido em até 1 dia útil ou agendar a sua entrega.

• Como funciona a entrega?
  As entregas são feitas de Segunda a Sexta das 9 às 21 horas.
  Caso o endereço seja diferente do cadastrado, informe na área "comentários" antes de finalizar o pedido.

• Qual é a região que atendemos?
  Entregas para SP, Grande SP, Campinas, Jundiaí, Valinhos e Vinhedo. Dúvidas? Chama no Whats (11) 97375-9937

• Se eu não estiver em casa para receber em horário comercial, posso agendar a entrega para outro horário?
  Sim, entre em contato conosco por telefone, informando o número do seu pedido e nós agendaremos um novo horário de entrega.
  A entrega poderá ter custo adicional dependendo do horário e/ou localização.

• É preciso ter alguém para receber o pedido no momento da entrega?
  Sim, só entregamos a mercadoria se tiver algum responsável pelo recebimento das refeições. Caso não tenha, entramos em contato com o cliente pelo celular cadastrado e marcamos uma nova entrega, com reajuste na taxa.

• Se eu não estiver em casa no momento da entrega, o pedido pode ficar na portaria?
  Após aprovação do cliente, deixamos as refeições na portaria do prédio, solicitando aos porteiros que as refeições sejam armazenadas em freezer.

Sobre os alimentos?

• Como conservar os produtos?
  O armazenamento dos alimentos congelados deve ser em freezer. De preferência a marmita fitness ou embalagem a vácuo deve ser mantida refrigerada a -13°, ou ainda, mais gelado.

• Como preparar as refeições?
  Para preparar, basta seguir as orientações da embalagem, no caso da embalagem a vácuo rasgue cerca de 3 cm no lugar indicado, para marmitas fitness abra o selo no lugar indicado (Não é necessário remover todo o selo) e esquentar no micro-ondas por 3 a 5 minutos, dependendo da potência do seu freezer. Recomendamos também o aquecimento em banho Maria, aquecendo as refeições em água quente por 10 minutos.

• As embalagens podem ir ao micro-ondas?
  Sim, as embalagens que utilizamos (Embalagens a Vácuo e Marmitas Fitness) são feitas para serem usadas no micro-ondas. Não há nenhum risco com altas temperaturas.

• Qual a validade?
  A validade das refeições são de 6 meses em freezer após a fabricação.

• Os produtos estão prontos para consumo? Como é o preparo os alimentos?
  Sim, todas refeições já estão prontas para o consumo, basta tirar do freezer e levá-lo direto ao micro-ondas e aproveitar sua refeição saudável / marmita fitness.
  A preparação dos alimentos é sob encomenda, com alimentos frescos e naturais, respeitando os cuidados necessários para manter todas as prioridades e frescor dos produtos.

Sobre os pagamento?

• Quais são as opções de pagamento?
  Aceitamos pagamento:
  O pagamento pode ser via cartão de crédito, débito, boleto e transferência bancária.
  Você também pode escolher vale refeição e vale alimentação (Alelo, Sodexo, Ticket, VR, válido apenas para SP)

• Confirmação de pagamento
  Os pedidos são aprovados após a confirmação de pagamento de qualquer uma das formas mencionadas acima, com exceção de pagamento na hora da entrega. Caso seja esse o método escolhido entraremos em contato com o cliente por telefone para confirmar o pagamento.

• Política de devolução
  Em caso de cancelamento ou devolução o cliente deve entrar em contato em até 48h pelo (11) 97375-9937 ou contato@comaprati.com.br.

O selo eu-reciclo faz a compensação ambiental das embalagens que colocamos no mercado. E, certifica que a Pratí cumpra com a Política Nacional de Resíduos Sólidos.
Além disto, as embalagens plásticas são livres de BPA, Totalmente atóxicas em temperaturas altas (até 120ºC) ou baixas (congelamento) e não soltam cheiro ou gosto.
Em nossas lojas substituímos os materiais descartáveis como canudos, talheres, por materiais que possam ser reutilizados de forma consciente.
Conheça o eu-reciclo.